Chính sách hoàn tiền

1. Gói Pro

• Trong 7 ngày kể từ ngày thanh toán, nếu bạn không hài lòng với dịch vụ, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ.
• Sau 7 ngày, khoản thanh toán không được hoàn lại, trừ trường hợp lỗi do hệ thống khiến bạn không sử dụng được dịch vụ trong thời gian dài; khi đó chúng tôi hoàn tiền hoặc bù thời gian sử dụng tương ứng.
• Khi gói bị hoàn tiền, quyền lợi Pro của kỳ đó chấm dứt; dữ liệu của bạn vẫn được giữ như khi hết hạn gói.

2. Gói điểm AI

• Điểm đã sử dụng không được hoàn tiền.
• Điểm chưa sử dụng được hoàn tiền trong 7 ngày kể từ ngày mua.
• Khi một lần soạn bằng AI thất bại, điểm đã trừ được hoàn lại vào tài khoản tự động, không cần yêu cầu.

3. Thanh toán trùng hoặc sai

Nếu bạn bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một đơn, hoặc tiền đã trừ nhưng gói chưa được kích hoạt, chúng tôi sẽ kích hoạt gói hoặc hoàn lại khoản dư (100%) sau khi đối soát.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

• Gửi email tới [email protected] từ email đã đăng ký, nêu mã đơn (hiển thị trong trang Gói & Điểm AI, mục Lịch sử đơn hàng) và lý do.
• Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Khoản hoàn được chuyển về tài khoản ngân hàng bạn dùng thanh toán trong vòng 7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được chấp thuận.
• Nếu bạn đã yêu cầu xuất hoá đơn điện tử, hoá đơn sẽ được điều chỉnh hoặc huỷ theo quy định.

5. Trung tâm

Gói Trung tâm áp dụng theo hợp đồng hoặc thoả thuận riêng giữa hai bên.